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员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响
叶生洪, 吴国彬, 郝爽
First published at: Jul 01, 2017
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doi:10.16538/j.cnki.fem.2017.07.007
《外国经济与管理》第39卷第07期, 页码：91 - 104
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